Гарантия: на товары бренда Геликон Лайн - 1 год, за исключением случаев где описаны иные условия гарантии.
В интернет-магазине gelikon-line.ru можно вернуть товар в течении 14 дней с момента покупки, при условии сохранения товарного вида, а именно всех пленок, упаковки, должны отсутствовать следы эксплуатации.
Для возврата: важно уведомить магазин о своем намерении вернуть товар любым удобным способом, а затем, после подтверждения, отправьте или привезите к нам в офис, как написано в инструкции ниже. Возврат денежных средств осуществляется по реквизитам банковской карты, необходимо прислать заявление в свободной форме с наименованием р/с карты(не номер), корр.счет, БИК и название банка,(можно посмотреть в своем онлайн банке) ФИО Покупателя, мобильный телефон, на случай необходимости дополнительных уточнений.
- Гарантия не распространяется на монитор с механическими повреждениями и следами утопления, т.к. он является только брызгозащищенным по классу IP67, а не водонепроницаемым.
- Гарантия не распространяется на встроенный аккумулятор
- Гарантия не распространяется на товары с механическим повреждением(товара) кабеля (внутренним или внешним).
по всем вопросам пишите нам на почту: info@zummer.ru
либо звоните по телефону: +7 (495) 6044843
Правила возврата:
О Если вы заказали товар в интернет-магазине «Геликон Лайн», но еще не получили его, вы можете отказаться от него в любой момент.
При оплаченном заказе,
необходимо уведомить магазин об отказе от заказа до отгрузки товара в
транспортную компанию. В случае, если товар был отправлен или получен
покупателем, необходимо выслать или привезти товар для возврата к нам в офис по
адресу:
Россия, Москва, 127254, Ул. Добролюбова д. 3
стр. 1 оф. 304
После возвращения заказа на наш склад и
официального подтверждения о возврате средств вы получите возврат на р/с в
течении 10 банковских дней. Подробнее: info@zummer.ru
Товар не подошел:
Товар ненадлежащего качества,
неисправный товар, некачественный товар: Необходимо выслать товар в офис
«Геликон Лайн» для проведения внутренней экспертизы. Если экспертиза
подтвердит, брак, несоответствие или плохое качество, вы можете получить
возврат в течении 10 банковских дней. Сроки проведения экспертизы до 20-и рабочих
дней. Обычно она занимает 1-3 рабочих дня. Независимая экспертиза может быть
произведена по желанию и за счет покупателя.
1. Товар в надлежащем состоянии и товарном виде.
2. Заявление на возврат
По закону «О Защите Прав Потребителей», технически-сложные товары могут быть возвращены продавцу в течении 15 дней с момента получения заказа. При соблюдении условий: Не нарушена упаковка товара, сохранен товарный вид, отсутствуют повреждения, следы эксплуатации.
Необходимо
предоставить документ, подтверждающий покупку. После 15-и
дней (включая выходные и праздники) исправный технически-сложный товар
надлежащего качества не подлежит возврату!
Возврат средств производится только за товар, услуги по доставке не возмещаются, так как считаются оказанными в полной мере. За исправный товар, (не бракованный, в случае "не подошел", "не устраивает") покупатель оплачивает полную стоимость доставки, в том числе при обратной отправке в офис для возврата. Возврат средств осуществляется в течении 10 рабочих дней, с момента получения возврата и при отсутствии ошибок в реквизитах возврата. Для уточнения и ускорения таких вопросов необходимо оставить номер телефона в заявлении.
Что необходимо предоставить клиенту
для возврата товара:
Адрес для отправки возвратов:
ООО «Геликон Лайн» Москва, ул. Добролюбова д.3 стр.1 оф.304
Для связи: email: info@zummer.ru, тел. +74956044843